坐出租车要求开空调被拒 到底谁说了算?

20220721


天气太热,在长沙的小编手机一天连收N条高温预警,体感温度高达42℃,带薪避暑,为实现空调自由而奋斗说的就是我们这些打工人了。在如此酷暑之下打车,要是打开车门还是扑面而来的热气,实在是叫人难以忍受。


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近期,关于司机和乘客的“空调之战”频频引发热议,有司机拒绝乘客提出的开空调要求,也有司机“明码标价”,加钱才给开空调?!


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(部分网友评论截图)


那么,出租车开空调是一种义务吗?


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从法律角度来看,出租车司机是有义务开空调的。


交通运输部关于修改《巡游出租汽车经营服务管理规定》的决定 第二十三条

巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:

(一)做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱;

(二)衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带;

(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备

(四)乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李;

(五)主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车;

(六)不得在车内吸烟,忌食有异味的食物;

(七)随车携带道路运输证、从业资格证,并按规定摆放、粘贴有关证件和标志;

(八)按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;

(九)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队,服从调度,不得违反规定在非指定区域揽客;

(十)未经乘客同意不得搭载其他乘客;

(十一)按规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据;

(十二)遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。


第五十一条 网络预约出租汽车以外的其他预约出租汽车经营服务参照本规定执行。


由此可知,出租车的运营服务应符合巡游出租车服务规范的行业标准,乘客是有权要求司机开空调的。





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